Як мені здійснити зняття PLN через ZEN.COM?
Ви можете здійснити зняття PLN з вашого акаунта OKX безпосередньо на ваш ZEN.COM гаманець. Зняття PLN через ZEN.COM наразі доступне лише для верифікованих клієнтів, які проживають у Польщі. Вам потрібен існуючий акаунт ZEN.COM, пов’язаний з вашим акаунтом OKX, з встановленим застосунком ZEN.COM і увійденим у нього на вашому телефоні.
Як зробити зняття коштів готівкою?
У застосунку
Відкрийте ваш застосунок OKX і виберіть переказувати.
Виберіть зняття у меню.
Виберіть PLN зі списку «Актив»
Якщо ваш акаунт ZEN.COM вже пов’язано, переходьте одразу до кроку 6.
Якщо ви ще не прив’язали акаунт ZEN.COM:
Виберіть Додати акаунт
Перевірте номер телефону та оберіть Далі.
Якщо потрібно, виберіть Змінити, щоб ввести номер телефону, зареєстрований у вашому акаунті ZEN.COM
Примітка: ім’я, зареєстроване у вашому акаунті OKX, має збігатися з ім’ям, зареєстрованим у вашому акаунті ZEN.COM.
Ви отримаєте push-повідомлення в застосунку ZEN.COM.
Відкрийте застосунок Zen.com, щоб підтвердити підключення акаунта.
Після прив’язки ваш номер телефону, зареєстрований у ZEN, відображається в застосунку OKX, підтверджуючи, що ваш гаманець підключено і він готовий до використання.
Введіть суму, яку бажаєте зняти, і виберіть Перегляд.
Перегляньте інформацію у попередньому перегляді зняття коштів і виберіть Зняти.
Введіть код авторизації або SMS-код і виберіть Підтвердити, щоб завершити зняття коштів.
Веб-версія
Увійдіть у свій акаунт на okx.com, перейдіть до Активи > Зняття > Готівка
Виберіть баланс PLN, щоб почати зняття готівки
Якщо ваш акаунт ZEN.COM уже пов’язано, переходьте одразу до кроку 5.
Якщо ви ще не прив’язали акаунт ZEN.COM:
Виберіть Додати акаунт
Перевірте номер телефону та оберіть Далі.
Якщо потрібно, введіть номер телефону, зареєстрований у вашому акаунті ZEN.COM
Примітка: ім’я, зареєстроване у вашому акаунті OKX, має збігатися з ім’ям, зареєстрованим у вашому акаунті ZEN.COM.
Ви отримаєте push-повідомлення в застосунку ZEN.COM. Виберіть Підтвердити, щоб прив’язати ваш акаунт ZEN.COM до OKX.
Після прив’язки ваш номер телефону, зареєстрований у ZEN, відображається, підтверджуючи успішне підключення.
Введіть суму, яку ви хочете зняти.
Виберіть Попередній перегляд, щоб переглянути попередній перегляд зняття коштів.
Виберіть зняття, введіть код авторизації або SMS-код, щоб завершити зняття коштів.
Поширені запитання
1. Чому я не бачу функцію «зняття PLN»?
Щоб відповідати місцевим законам і законодавству, зняття готівки PLN доступне лише для відповідних клієнтів, які проживають у Польщі та відповідають вимогам верифікації. Якщо ви не відповідаєте цим вимогам, ваш акаунт наразі не відповідає умовам для цієї функції.
2. Чи потрібно мені перевірити право власності на мій акаунт ZEN.COM?
Право власності підтверджується, коли ви прив’язуєте свій акаунт ZEN.COM, використовуючи номер телефону, зареєстрований у цьому акаунті, та співпадіння імені з вашим акаунтом OKX. Вас не попросять зробити окремий депозит для верифікації.
3. Чи можу я здійснити зняття на акаунт ZEN.COM, який не належить мені?
Ні. Зняття коштів можливе лише на акаунт ZEN.COM, який належить вам особисто.
4. Чи можу я здійснити зняття більше, ніж вніс через ZEN.COM?
Ви можете здійснити зняття коштів до суми PLN, що є на вашому акаунті. Застосовуватимуться денні та щомісячні ліміти на зняття.
5. Скільки часу триває зняття коштів через ZEN.COM?
Після успішного подання зняття коштів, зняття PLN на ваш акаунт Zen.com має відбутися найближчим часом.
6. Які мої ліміти виведення?
Обмеження на платежі відображаються у способі зняття коштів. Добові, щотижневі та щомісячні обмеження оновлюються на основі ковзного періоду. Для отримання додаткової інформації перегляньте тут.
7. Які комісії застосовуються?
Застосовувана комісія за обробку відображається перед підтвердженням зняття коштів. Ця комісія покриває збори, які стягуються ZEN.COM та пов’язаним постачальником платіжних послуг.
8. Чому моє зняття коштів було відхилено або не вдалося?
Зняття коштів може не бути завершене, якщо ваш акаунт ZEN.COM більше не пов’язаний або неактивний, ім’я у вашому акаунті ZEN.COM більше не співпадає з ім’ям у вашому акаунті OKX, або сума виходить за межі ваших лімітів виведення. Якщо зняття коштів не вдається, кошти повертаються на ваш баланс готівки OKX. Якщо проблема зберігається, зверніться до Підтримки OKX.
9. Як перевірити мою історію виведення?
На вебсайті: оберіть Активи > Зняття коштів > Всі зняття коштів
У застосунку: оберіть портфель > транзакції > відфільтруйте за типом зняття готівки
10. Чи можу я здійснити зняття PLN іншим способом?
Ні, наразі ZEN.COM є єдиним способом зняття PLN.
11. Чи можу я відключити свій акаунт ZEN.COM?
Так.
У застосунку: перейдіть до списку способів оплати, натисніть і утримуйте підключений ZEN Wallet, потім у вікні підтвердження виберіть Видалити.
На вебсайті: оберіть підключений акаунт ZEN.COM, натисніть на іконку Видалити, а потім у вікні підтвердження оберіть Видалити.
Після відключення вам потрібно буде повторно прив’язати ваш акаунт ZEN.COM, перш ніж ви зможете знову здійснити зняття на нього.
12. Що робити, якщо у мене виникають проблеми з акаунтом ZEN.COM?
Якщо у вас виникли проблеми з прив’язкою акаунта або зняттям коштів на OKX, зверніться до служби підтримки OKX. Якщо у вас проблеми безпосередньо з акаунтом ZEN.COM або балансом гаманця, зверніться безпосередньо до служби підтримки ZEN.