¿Cómo cambio mi contraseña de inicio de sesión?
Herramienta de autoservicio
Para acceso rápido, haz clic en el botón de abajo:
En la app
Recuerdo mi contraseña de acceso
Abre tu OKX app e ir a Centro de usuario
Abrir página del centro de usuario
Selecciona Perfil y configuración, busca Seguridad, y selecciona Contraseña de inicio de sesión en la sección Métodos de autenticación
Completa la siguiente información:
Contraseña actual de inicio de sesión
Nueva contraseña de inicio de sesión
De 8 a 32 caracteres de longitud
1 carácter en minúscula
1 carácter en mayúscula
1 número
1 carácter especial
Completa la autenticación de seguridad (como la autenticación por Teléfono / correo electrónico / código de la app de autenticación) que configuraste y selecciona Confirmar
Se enviará una notificación por correo electrónico/SMS una vez que el cambio se haya realizado con éxito
Nota: los retiros y el trading P2P no estarán disponibles durante 24 horas en cualquier dispositivo nuevo después de que cambies tu contraseña de inicio de sesión.
Olvidé mi contraseña de inicio de sesión
Ve a la página de Inicio de sesión, ingresa tu número de teléfono o correo electrónico y selecciona ¿Olvidaste tu contraseña?
Selecciona Olvidaste tu contraseña después de ingresar tu número de teléfono o correo electrónico
Ingresa tu número de teléfono o correo electrónico y selecciona Confirmar
Completa la información a continuación y selecciona Siguiente:
Nueva contraseña de inicio de sesión
De 8 a 32 caracteres de longitud
1 carácter en minúscula
1 carácter en mayúscula
1 número
1 símbolo
Confirmar nueva contraseña
Se te pedirá completar la autenticación de seguridad insertando tu código de autenticación de 2 factores y seleccionar Confirmar
Tu nueva contraseña será actualizada y te dirigirá a la página de inicio de sesión para ingresar nuevamente la información de tu cuenta y la nueva contraseña de acceso
Se enviará una notificación por correo electrónico/SMS una vez que el cambio se haya realizado con éxito
Nota: los retiros y el trading P2P no estarán disponibles durante 24 horas en cualquier dispositivo nuevo después de que cambies tu contraseña de inicio de sesión.
En la web
Recuerdo mi contraseña de acceso
Inicia sesión en tu cuenta en okx.com e ir a el centro de seguridad (Icono de perfil > Seguridad)
En métodos de autenticación, busca contraseña de inicio de sesión y selecciona Cambiar contraseña
Encuentra la contraseña de inicio de sesión en la página del centro de seguridad
Completa y confirma tu contraseña actual, nueva contraseña, código 2FA (si tienes) para continuar
Ingresa los detalles de tu contraseña
Se enviará una notificación por correo electrónico/SMS una vez que el cambio se haya realizado con éxito
Nota: los retiros y el trading P2P no estarán disponibles durante 24 horas en cualquier dispositivo nuevo después de que cambies tu contraseña de inicio de sesión.
Olvidé mi contraseña de inicio de sesión
Abre la página de inicio de sesión de okx.com, ingresa tu número de teléfono o correo electrónico, y selecciona ¿Olvidaste tu contraseña?
Selecciona Olvidaste tu contraseña para continuar
Ingresa tu número de teléfono o correo electrónico y selecciona Siguiente
Ingresa el código de verificación y selecciona Siguiente
Actualiza tu Nueva contraseña y selecciona Confirmar
De 8 a 32 caracteres de longitud
1 carácter en minúscula
1 carácter en mayúscula
1 número
1 símbolo
Una vez modificado, seleccionar Continuar para ingresar te dirigirá a la página de inicio de sesión para ingresar nuevamente tu correo electrónico/teléfono y nueva contraseña
Se enviará una notificación por correo electrónico/SMS una vez que el cambio se haya realizado con éxito
Nota: los retiros y el trading P2P no estarán disponibles durante 24 horas en cualquier dispositivo nuevo después de que cambies tu contraseña de inicio de sesión.
Solución de problemas comunes al restablecer la contraseña
Si ves alguno de los problemas a continuación, prueba la solución relacionada.
Límite de operación alcanzado
Esto significa que se intentó restablecer la contraseña demasiadas veces, puedes esperar un momento e intentarlo de nuevo más tarde.
No recibiste el código de verificación por SMS
Verifica la señal de tu móvil. Asegúrate de que el mensaje no haya sido bloqueado o filtrado por tu teléfono o proveedor.
La página no responde o no se puede hacer clic en “Next”
Esto suele ser causado por un retraso en la red o un problema temporal del sistema. Actualiza la página o intenta de nuevo más tarde.
No puede recibir códigos de verificación (teléfono, correo electrónico o autenticador)
Si no puedes recibir códigos de verificación, o tu número de teléfono, correo electrónico o app de autenticación ya no están disponibles, consulta estos artículos:
Reconocimiento facial fallido
Actualiza tu aplicación a la última versión.
Si no puedes cambiar la contraseña por tu cuenta o no sabes cómo proceder, contacta al servicio al cliente para obtener ayuda.
preguntas frecuentes
¿Cómo configuro o cambio mi contraseña de fondos / contraseña de pago / contraseña de trading?
La función de contraseña de fondos (contraseña de pago) se eliminó a partir de la versión de la app 6.0.24. Ya no necesitas una contraseña de fondos separada: tu cuenta y fondos están protegidos por tu contraseña de inicio de sesión y la verificación 2FA. Para administrar tus configuraciones de seguridad, ve al Centro de Seguridad.